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1、首先应确认电池是否有电。
2、确认电池正负极没有接错。
3、若以上2点都没问题则很可能是鼠标或键盘掉码了，即鼠标、键盘与接收器的信号联通出现问题。此时应参照森松尼产品的对码程序进行对码，对码成功后即可正常使用。
4、若对码后无线鼠标、无线键盘还是无法正常使用，则就是某个元器件或电路损坏，须按照森松尼的保修条例进行更换产品或维修。